Kesino App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

Kesino App আপনার কাছ থেকে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আসা তথ্য। নিচে বিস্তারিত বলা হচ্ছে।

Kesino App আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ এবং আপনার পরিষেবা উন্নত করার জন্যই:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদ রাখতে, লগইন যাচাই করতে এবং ব্যালেন্স সঠিকভাবে দেখাতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠাতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়ম মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে।

Kesino App-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তর ব্যবহার করা হয়। একটি সুরক্ষা ব্যর্থ হলেও পরেরটা কার্যকর থাকে — এভাবে গভীরতা-ভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

Kesino App আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। নিচে কাদের সাথে কী কারণে শেয়ার হয় তা স্পষ্ট করা হলো:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (মোবাইল নম্বর, পরিমাণ) শেয়ার হয়। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা তারা মেনে চলে।

পরিচয় যাচাইকারী সেবা

KYC যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য অনুমোদিত যাচাইকারী সেবার সাথে শেয়ার হতে পারে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা লাইসেন্সিং সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য দেওয়া আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

গেম প্রোভাইডার

লাইভ ক্যাসিনো বা থার্ড-পার্টি স্লট গেম খেলার সময় গেম প্রোভাইডার একটি ব্যবহারকারী আইডি দেখতে পায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য দেখার সুযোগ নেই।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত হয়। Kesino App তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকি কীভাবে বন্ধ করবেন

প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি ব্যানারে পছন্দ সেট করার সুযোগ পাবেন। পরে সেটিংস পরিবর্তন করতে "কুকি পছন্দ" অপশনে যান। ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও সব কুকি ব্লক করা যায় — তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

Kesino App-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Kesino App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহ হলে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে বলা হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণ হয়, তাহলে সেটি তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব তথ্য রাখা হয় পরিষেবা দেওয়ার জন্য।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: সর্বোচ্চ ৫ বছর — লাইসেন্সিং বিধিমালা অনুযায়ী।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ১৩ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দের রেকর্ড: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।

আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

Kesino App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ১৪ দিন পর নতুন নীতি কার্যকর হবে — এই সময়ে আপনার আপত্তি জানানোর সুযোগ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে কার্যকর হওয়ার আগেই।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল পাঠানোর সময় বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত — [আপনার অনুরোধের ধরন]" লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন।